Conversas Difíceis no Ambiente Corporativo
Transforme conversas difíceis em oportunidades de crescimento,
alinhamento e resultados.
Data: 30/06/2026 a 02/07/2026
Horário: 18h30 às 21h30
Carga Horária: 9 horas
Investimento:
Associados: 520,00
Não Associados: R$ 800,00
Boleto Bancário, Cartões de Crédito, Débito Online e PagSeguro. Parcelamos em até 12x no cartão de crédito. *Confirmação do curso sujeita ao preenchimento das vagas.
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Objetivo
Capacitar os participantes a conduzirem conversas difíceis de forma assertiva, empática e estratégica, desenvolvendo habilidades de comunicação, escuta ativa e gestão de conflitos para fortalecer relacionamentos profissionais, alinhar expectativas e promover soluções construtivas no ambiente corporativo.
Conteúdo Programático
- Conceitos e desafios das conversas difíceis no ambiente de trabalho
- Inteligência emocional aplicada à comunicação
- Autoconhecimento e gestão das emoções em situações de conflito
- Comunicação assertiva: clareza, objetividade e respeito
- Escuta ativa e empatia na construção do diálogo
- Preparação e planejamento de conversas delicadas
- Técnicas para conduzir conversas difíceis de forma produtiva
- Feedbacks difíceis e conversas de alinhamento de expectativas
- Gestão de conflitos e tratamento de objeções
- Construção de acordos e comprometimento das partes
- Boas práticas para fortalecer relacionamentos profissionais
- Exercícios práticos e simulações de situações corporativas
O treinamento será realizado ao vivo, em ambiente virtual interativo, proporcionando uma experiência dinâmica e participativa. As aulas combinam apresentação dos conteúdos, compartilhamento de experiências e esclarecimento de dúvidas.
Incluso: Certificado Digital de Participação e Material Didático Digital.
Bedsen Rocha
Carrer Coaching e Personal & Professional Coaching, ambos pela Sociedade Brasileira de Coaching; MBA em Gestão de Pessoas pela PUC MINAS, e também em Gestão Estratégica de Marketing pela UNA. É especialista em Recursos Humanos com graduação em Psicologia, pelo Centro Universitário Newton Paiva. Especializado na área de treinamento, coaching e carreira. Já atuou como gerente de Recursos Humanos e como consultor em Desenvolvimento Gerencial, Mudança Organizacional e Qualidade em Serviços. Tem ampla experiência em recrutamento e seleção em todos os níveis organizacionais, bem como na aplicação de testes psicológicos, jogos empresariais, provas situacionais e publicações de textos. Atuou diretamente nas áreas de departamento de pessoal, medicina do trabalho e comunicação organizacional interna em empresas como Aethra Sistemas Automotivos e Hipolabor Indústria Farmacêutica.
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O que dizem sobre nós?
Everton Fernandes Corgozinho
Supervisor de Produção – Nansen Instrumentos de Precisão
“Já na primeira semana do programa, comecei a aplicar as ferramentas de controle de equipamentos, na produção. Foi muito importante também, ao longo do processo, a atualização de novos conceitos e metodologias. Sobre as metodologias, ressalto ainda as novas, direcionadas ao gerenciamento de pessoas”.
Programa Produtividade Industrial
André Dias
Gerente de Produção – Metrum Equipamentos de Medição & Testes
“Estamos no mercado há uma década e meia, a empresa cresceu muito nos últimos anos e está em fase de reestruturação para passar a atender o mercado externo. Em razão do momento vivido na empresa e, agora, mais do que antes, o nosso foco é nas pessoas. Por isso, o curso foi muito importante para mim, especialmente na abordagem sobre as técnicas e melhores práticas de liderança”.
Coaching para Líderes
Alessandro Gomes de Oliveira
Gestor de Rotinas de Processos – Diagno Comércio e Manipulação de Produtos Químicos
“Tenho várias qualificações profissionais em logística e cursos de curta duração que foram somente teoria e mais teoria, mas, esse foi, de longe, o melhor de todos. Aprendi muito sobre todas as áreas e até sobre liderança. Sobre transportes, destaco o indicador para janelas de entrega, ferramenta que agiliza e racionaliza o processo de gestão da frota”.
Gestão de Logística e Cadeia de Suprimentos