Relações Humanizadas: Ética e Comunicação no Ambiente Empresarial
Práticas para Fortalecer o Relacionamento Interpessoal nas Organizações
Data: 04/11/2026 a 05/11/2026
Horário: 18h00 às 22h00
Carga Horária: 8 horas
Endereço: CIEMG - Av. Babita Camargos, 766 - Cidade Industrial, Contagem - MG
Investimento:
Associados: R$ 569,00
Não Associados: R$ 875,38
Boleto Bancário, Cartões de Crédito, Débito Online e PagSeguro. Parcelamos em até 12x no cartão de crédito. *Confirmação do curso sujeita ao preenchimento das vagas.
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Objetivo
Capacitar os participantes para desenvolver uma comunicação ética, respeitosa e humanizada no ambiente empresarial, fortalecendo as relações interpessoais e a qualidade dos atendimentos. O curso aborda práticas de comunicação assertiva, linguagem inclusiva, condução de situações sensíveis e procedimentos baseados no respeito, no consentimento e na empatia, contribuindo para a prevenção de conflitos, redução de riscos legais e fortalecimento da imagem institucional, em conformidade com os princípios de ética, compliance e boas práticas organizacionais.
Conteúdo Programático
Contexto e Sensibilização
- O papel estratégico da saúde ocupacional na imagem da empresa.
- Impactos de uma má comunicação: riscos legais (CRM, MPT, Compliance), riscos de imagem e de confiança.
- Exemplos reais de situações que geraram processos (sem citar nomes).
- Comunicação Profissional e Respeitosa
- Comunicação não violenta (CNV) aplicada a atendimentos clínicos.
- Como dar informações difíceis sem constrangimento (ex.: sobre peso, limitações físicas).
- Expressões a evitar (apelidos, ironias, comparações).
- Linguagem inclusiva e ética no ambiente de trabalho.
Procedimentos com Consentimento
- Importância de explicar antes de tocar: “vou examinar seu abdômen, tudo bem se abaixar um pouco a calça?”
- Como reforçar confiança durante exames admissionais e periódicos.
- Postura física e verbal em ambientes sensíveis.
Prática e Role Play
- Simulações rápidas:
-
- Exame admissional com candidato acima do peso.
- Audiometria com dificuldade de compreensão.
- Retorno de afastamento médico.
- Feedback imediato sobre como falar de forma acolhedora.
Fechamento e Compromisso
- Reforço das diretrizes institucionais (compliance e valores da empresa).
- Espaço para dúvidas e troca entre equipe.
- Registro do compromisso com boas práticas de comunicação
O treinamento será realizado no formato presencial, combinando exposição dialogada do conteúdo, interação entre os participantes, esclarecimento de dúvidas e atividades práticas voltadas à aplicação dos conceitos apresentados.
Incluso: Certificado Digital de Participação e Material Didático.
Giovanna Pessamilio
Formação em Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching em 2012; Mestre em Administração – Ênfase em Identidade Organizacional pela FEAD em 2007; MBA em Gestão de Negócios , pelo IBMEC em 2001; Pós Graduada em Administração de Recursos Humanos, pela UNA em 1999; Graduada em Psicologia, pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais em 1996; Sócia-Diretora da Àgiles Consultoria em RH desde 2011; Possui 23 anos de expertise no setor de Recursos Humanos. Atuação na coordenação, planejamento e desenvolvimento em processos de Educação Corporativa, Recrutamento e Seleção, Gestão do Clima, Avaliação de Competência, Avaliação de Potencial, Comunicação Interna, Gestão de Competências, Contencioso Trabalhista, Departamento Pessoal e Relações Sindicais. Consultora em processos de Recursos Humanos, realizando diagnósticos empresarias, mapeamento e implementação de programas, processos e políticas atrelados à estratégia organizacional. Integrante da equipe que desenvolveu o modelo de gestão que levou a empresa a conquistar o título das “100 melhores empresas para se trabalhar” pela Revista Exame. Professora Universitária em cursos de graduação e pós graduação nas Faculdades: Pitágoras, Newton Paiva e B. I International. Empresas que já trabalhou e prestou consultoria: Camargo Corrêa Cimentos, Votorantim Metal, Correios, Vilma Alimentos, Sebrae, FIEMG, Inhotim, Hospital Socor, Hospital Biocor, Itambé, Ical, Notarial Consultoria, Federassantas, dentre outros.
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O que dizem sobre nós?
Everton Fernandes Corgozinho
Supervisor de Produção – Nansen Instrumentos de Precisão
“Já na primeira semana do programa, comecei a aplicar as ferramentas de controle de equipamentos, na produção. Foi muito importante também, ao longo do processo, a atualização de novos conceitos e metodologias. Sobre as metodologias, ressalto ainda as novas, direcionadas ao gerenciamento de pessoas”.
Programa Produtividade Industrial
André Dias
Gerente de Produção – Metrum Equipamentos de Medição & Testes
“Estamos no mercado há uma década e meia, a empresa cresceu muito nos últimos anos e está em fase de reestruturação para passar a atender o mercado externo. Em razão do momento vivido na empresa e, agora, mais do que antes, o nosso foco é nas pessoas. Por isso, o curso foi muito importante para mim, especialmente na abordagem sobre as técnicas e melhores práticas de liderança”.
Coaching para Líderes
Alessandro Gomes de Oliveira
Gestor de Rotinas de Processos – Diagno Comércio e Manipulação de Produtos Químicos
“Tenho várias qualificações profissionais em logística e cursos de curta duração que foram somente teoria e mais teoria, mas, esse foi, de longe, o melhor de todos. Aprendi muito sobre todas as áreas e até sobre liderança. Sobre transportes, destaco o indicador para janelas de entrega, ferramenta que agiliza e racionaliza o processo de gestão da frota”.
Gestão de Logística e Cadeia de Suprimentos