Whatsapp Corporativo
Como Organizar, Estruturar e Profissionalizar a Comunicação da Empresa
Data: 25/08/2026 a 26/08/2026
Horário: 18h30 às 21h30
Carga Horária: 6 horas
Investimento:
Associados: R$ 350,00
Não Associados: R$ 538,46
Boleto Bancário, Cartões de Crédito, Débito Online e PagSeguro. Parcelamos em até 12x no cartão de crédito. *Confirmação do curso sujeita ao preenchimento das vagas.
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Objetivo
Capacitar os participantes para configurar corretamente o WhatsApp Business, organizar a comunicação da empresa e utilizar os recursos da plataforma de forma estratégica, aumentando a produtividade, a padronização dos processos e a eficiência dos atendimentos.
Conteúdo Programático
Estruturação e Configuração Estratégica do WhatsApp Business
- O WhatsApp no ambiente corporativo
- Tendências e evolução do WhatsApp nas empresas
- Principais desafios da comunicação digital
- Erros que comprometem a produtividade e a experiência do cliente
- Configuração profissional do WhatsApp Business
- Diferenças entre WhatsApp pessoal, Business, Business Premium e API
- Configuração completa do perfil empresarial
- Segurança da conta e verificação em duas etapas
- Gestão de dispositivos conectados
- Meta Verified: funcionalidades, benefícios e critérios de utilização
- Recursos estratégicos do WhatsApp Business
- Mensagem de saudação
- Mensagem de ausência
- Catálogo de produtos e serviços
- Link direto para atendimento
- Status como ferramenta de relacionamento e comunicação
- Listas de transmissão: boas práticas e aplicações
- Grupos: quando utilizar e quando evitar
- Canais: possibilidades de comunicação corporativa
- Organização e produtividade
- Estruturação dos fluxos de comunicação
- Organização de demandas e atendimentos
- Distribuição de responsabilidades
- Boas práticas para gestão da comunicação empresarial
Estratégia, Padronização e Gestão da Comunicação
- Comunicação profissional no WhatsAp
- Tom de voz e posicionamento da empresa
- Comunicação clara, objetiva e humanizada
- Padronização sem perder proximidade
- Construção de modelos de mensagens estratégicas
- Respostas Rápidas
- Estruturação de processos de atendimento
- Jornada de comunicação do cliente
- Fluxos de atendimento e encaminhamento
- Integração entre equipes
- Redução de retrabalho e perda de informações
- Listas e CRM
- Automação e eficiência operacional
- O que automatizar e o que não automatizar
- Recursos nativos para ganho de produtividade
- Mensagem de saudação e Ausência
- Ferramentas complementares
- Inteligência Artificial aplicada ao WhatsApp
- Gestão e acompanhamento do canal
- Indicadores de desempenho
- Tempo de resposta e acompanhamento de demandas
- Gestão de canal
- Rotinas
O treinamento será realizado ao vivo, em ambiente virtual interativo, proporcionando uma experiência dinâmica e participativa. As aulas combinam apresentação dos conteúdos, compartilhamento de experiências e esclarecimento de dúvidas.
Incluso: Certificado Digital de Participação e Material Didático Digital.
Ciane Lopes
Publicitária especializada em Gestão Empresarial. Estrategista de Marketing com mais de 15 anos de carreira atendendo pequenos e médios negócios, professora de Marketing Digital. Atuou dentro de agências de propaganda, veículos de comunicação (TV Alterosa e Rádio Cidade), administradora de shopping center junto a lojistas BRMalls) /Shopping Jardim Norte e atendimento consultivo a diferentes nichos de mercado: lojas de varejo popular e de luxo; concessionária, hotel, prestadores de serviço (médicos), academias de ginástica, distribuidora de peças para trator, indústria de óleo automotivo etc com projetos que incluíram desde estruturação de equipes ao desenvolvimento de estratégias de marketing.
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Legislação Trabalhista e Previdenciária aplicada à Recursos Humanos
Imersão – Produtividade Industrial
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Exclusão do ICMS-ST da Base de Cálculo do Pis/Cofins: Aplicação prática do tema 1125/STJ
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Identificação e Eliminação de Gargalos na Produção
Estruturação de Cargos, Salários e Carreira
Burnout e Exaustão Profissional: Como Identificar e Prevenir
Produtividade e Gestão do Tempo para Líderes
Desenvolvendo Habilidades Gerenciais
Modelagem e Impressão 3D
Pneumática Digital 4.0
PCP – Planejamento e Controle da Produção
Gestão de Indicadores e Performance
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O Caminho para o Sucesso em Vendas
Gestão Eficaz de Almoxarifados
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Gestão De Conflitos E Conversas Difíceis
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Gestão de Talentos com Foco em Competências
Conceitos e Aplicações de Inteligência Artificial
Cibersegurança Para a Indústria
Instagram Business: Estratégias para Fortalecer sua Marca
Saúde Mental nas Empresas: O Papel da Liderança
Automação no Contexto da Indústria 4.0
Programação Básica de Robôs Industriais
Atendimento Humanizado e Experiência do Cliente
Desenvolvimento de Software Web
Computação em Nuvem
Lógica De Programação
Planejamento, Metas e Indicadores Para Lideranças
O que dizem sobre nós?
Everton Fernandes Corgozinho
Supervisor de Produção – Nansen Instrumentos de Precisão
“Já na primeira semana do programa, comecei a aplicar as ferramentas de controle de equipamentos, na produção. Foi muito importante também, ao longo do processo, a atualização de novos conceitos e metodologias. Sobre as metodologias, ressalto ainda as novas, direcionadas ao gerenciamento de pessoas”.
Programa Produtividade Industrial
André Dias
Gerente de Produção – Metrum Equipamentos de Medição & Testes
“Estamos no mercado há uma década e meia, a empresa cresceu muito nos últimos anos e está em fase de reestruturação para passar a atender o mercado externo. Em razão do momento vivido na empresa e, agora, mais do que antes, o nosso foco é nas pessoas. Por isso, o curso foi muito importante para mim, especialmente na abordagem sobre as técnicas e melhores práticas de liderança”.
Coaching para Líderes
Alessandro Gomes de Oliveira
Gestor de Rotinas de Processos – Diagno Comércio e Manipulação de Produtos Químicos
“Tenho várias qualificações profissionais em logística e cursos de curta duração que foram somente teoria e mais teoria, mas, esse foi, de longe, o melhor de todos. Aprendi muito sobre todas as áreas e até sobre liderança. Sobre transportes, destaco o indicador para janelas de entrega, ferramenta que agiliza e racionaliza o processo de gestão da frota”.
Gestão de Logística e Cadeia de Suprimentos