Whatsapp Corporativo
Como Organizar, Estruturar e Profissionalizar a Comunicação da Empresa
Data: 25/08/2026 a 26/08/2026
Horário: 18h30 às 21h30
Carga Horária: 6 horas
Investimento:
Associados: R$ 350,00
Não Associados: R$ 538,46
Boleto Bancário, Cartões de Crédito, Débito Online e PagSeguro. Parcelamos em até 12x no cartão de crédito. *Confirmação do curso sujeita ao preenchimento das vagas.
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Objetivo
Capacitar os participantes para configurar corretamente o WhatsApp Business, organizar a comunicação da empresa e utilizar os recursos da plataforma de forma estratégica, aumentando a produtividade, a padronização dos processos e a eficiência dos atendimentos.
Conteúdo Programático
Estruturação e Configuração Estratégica do WhatsApp Business
- O WhatsApp no ambiente corporativo
- Tendências e evolução do WhatsApp nas empresas
- Principais desafios da comunicação digital
- Erros que comprometem a produtividade e a experiência do cliente
- Configuração profissional do WhatsApp Business
- Diferenças entre WhatsApp pessoal, Business, Business Premium e API
- Configuração completa do perfil empresarial
- Segurança da conta e verificação em duas etapas
- Gestão de dispositivos conectados
- Meta Verified: funcionalidades, benefícios e critérios de utilização
- Recursos estratégicos do WhatsApp Business
- Mensagem de saudação
- Mensagem de ausência
- Catálogo de produtos e serviços
- Link direto para atendimento
- Status como ferramenta de relacionamento e comunicação
- Listas de transmissão: boas práticas e aplicações
- Grupos: quando utilizar e quando evitar
- Canais: possibilidades de comunicação corporativa
- Organização e produtividade
- Estruturação dos fluxos de comunicação
- Organização de demandas e atendimentos
- Distribuição de responsabilidades
- Boas práticas para gestão da comunicação empresarial
Estratégia, Padronização e Gestão da Comunicação
- Comunicação profissional no WhatsAp
- Tom de voz e posicionamento da empresa
- Comunicação clara, objetiva e humanizada
- Padronização sem perder proximidade
- Construção de modelos de mensagens estratégicas
- Respostas Rápidas
- Estruturação de processos de atendimento
- Jornada de comunicação do cliente
- Fluxos de atendimento e encaminhamento
- Integração entre equipes
- Redução de retrabalho e perda de informações
- Listas e CRM
- Automação e eficiência operacional
- O que automatizar e o que não automatizar
- Recursos nativos para ganho de produtividade
- Mensagem de saudação e Ausência
- Ferramentas complementares
- Inteligência Artificial aplicada ao WhatsApp
- Gestão e acompanhamento do canal
- Indicadores de desempenho
- Tempo de resposta e acompanhamento de demandas
- Gestão de canal
- Rotinas
O treinamento será realizado ao vivo, em ambiente virtual interativo, proporcionando uma experiência dinâmica e participativa. As aulas combinam apresentação dos conteúdos, compartilhamento de experiências e esclarecimento de dúvidas.
Incluso: Certificado Digital de Participação e Material Didático Digital.
Ciane Lopes
Publicitária especializada em Gestão Empresarial. Estrategista de Marketing com mais de 15 anos de carreira atendendo pequenos e médios negócios, professora de Marketing Digital. Atuou dentro de agências de propaganda, veículos de comunicação (TV Alterosa e Rádio Cidade), administradora de shopping center junto a lojistas BRMalls) /Shopping Jardim Norte e atendimento consultivo a diferentes nichos de mercado: lojas de varejo popular e de luxo; concessionária, hotel, prestadores de serviço (médicos), academias de ginástica, distribuidora de peças para trator, indústria de óleo automotivo etc com projetos que incluíram desde estruturação de equipes ao desenvolvimento de estratégias de marketing.
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O Caminho para o Sucesso em Vendas
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Gestão De Conflitos E Conversas Difíceis
Whatsapp Corporativo
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Pós Venda e Fidelização de Clientes
Regimes Especiais de Tributação do ICMS
Gestão de Talentos com Foco em Competências
Conceitos e Aplicações de Inteligência Artificial
Cibersegurança Para a Indústria
Inteligência Emocional no Ambiente Corporativo
Atualização Trabalhista e Previdenciária
Imersão em Vendas de Alta Performance: Negociação e Influência
Gestão da Mudança Organizacional
Instagram Estratégico e Posicionamento de Marca
Utilização Estratégica de CRM: Organizando e Otimizando as Vendas
Saúde Mental nas Empresas: O Papel da Liderança
Gestão da Produção na Era da Inteligência Artificial
Planejamento Orçamentário
Automação no Contexto da Indústria 4.0
CHATGPT no Trabalho: Como Ganhar Produtividade na Prática
Gestão de Equipes Multigeracionais
A Arte da Persuasão: PNL Aplicada a Vendas e Negociação
Gestão de Custos Industriais
Programação Básica de Robôs Industriais
Conexões Estratégicas: Desenvolvendo Pessoas, Lideranças e Soluções
Jornada de Trabalho e os Sistemas de Controle de Ponto
Diversidade, Equidade e Inclusão & o Ambiente Organizacional
Mapeamento de Processos – da Teoria à Prática
Atendimento Humanizado e Experiência do Cliente
Desenvolvimento de Software Web
Construção, Lançamento e Avaliação da DRE Gerencial
Relações Humanizadas: Ética e Comunicação no Ambiente Empresarial
Como Construir um SGQ do Zero: Guia Passo a Passo para PMEs
Desenvolvendo a Liderança para Líderes Iniciantes
Gestão e Avaliação de Fornecedores: Garantindo Qualidade desde a Origem
Lean Six Sigma para Indústrias
Computação em Nuvem
Soft Skills: Comunicação, Postura e Relacionamento
Legislação Trabalhista na Prática para Líderes e Gestores
Liderança para Chão de Fábrica
Lógica De Programação
Rotinas Trabalhistas e o eSocial
Planejamento, Metas e Indicadores Para Lideranças
Gestão de Custos e Formação Estratégica de Preços
O que dizem sobre nós?
Everton Fernandes Corgozinho
Supervisor de Produção – Nansen Instrumentos de Precisão
“Já na primeira semana do programa, comecei a aplicar as ferramentas de controle de equipamentos, na produção. Foi muito importante também, ao longo do processo, a atualização de novos conceitos e metodologias. Sobre as metodologias, ressalto ainda as novas, direcionadas ao gerenciamento de pessoas”.
Programa Produtividade Industrial
André Dias
Gerente de Produção – Metrum Equipamentos de Medição & Testes
“Estamos no mercado há uma década e meia, a empresa cresceu muito nos últimos anos e está em fase de reestruturação para passar a atender o mercado externo. Em razão do momento vivido na empresa e, agora, mais do que antes, o nosso foco é nas pessoas. Por isso, o curso foi muito importante para mim, especialmente na abordagem sobre as técnicas e melhores práticas de liderança”.
Coaching para Líderes
Alessandro Gomes de Oliveira
Gestor de Rotinas de Processos – Diagno Comércio e Manipulação de Produtos Químicos
“Tenho várias qualificações profissionais em logística e cursos de curta duração que foram somente teoria e mais teoria, mas, esse foi, de longe, o melhor de todos. Aprendi muito sobre todas as áreas e até sobre liderança. Sobre transportes, destaco o indicador para janelas de entrega, ferramenta que agiliza e racionaliza o processo de gestão da frota”.
Gestão de Logística e Cadeia de Suprimentos